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Gesamtheitliche Betrachtung des Unternehmens
Bei Total Quality Management geht es um weit mehr als nur um Qualitätssicherung:
Unternehmensübergreifende, integrierte Managementsysteme beziehen
Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter und andere Anspruchsgruppen ein und betrachten
die Qualität des Unternehmens als Ganzes. |
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| System von Unternehmensprozessen, Beispiel |
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| Jedes Unternehmen führt Tätigkeiten aus in Bereichen
wie Marketing, Personal, Führung und Organisation, wobei
die Ergebnisse oft wieder Eingaben für andere Tätigkeiten
bilden. Das Erkennen, Definieren, Einführen und ständige
Verbessern eines solchen Systems von Prozessen erhöht
die Effektivität und Effizienz der unternehmerischen Tätigkeit
und stärkt die Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig. |
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Zertifizierung des Management Systems nach
ISO 9001
Managementsysteme können nach der internationalen Norm
der Internationalen Organisation für Normierung (ISO) zertifiziert
werden. ISO 9001 schreibt einen Rahmen vor, was definiert sein
muss, aber nicht wie detailliert oder mit welchen Inhalten.
ISO 9001 ist heute die einzige nach ISO zertifizierbare Norm
für Qualitätsmanagementsysteme. Andere Standards lassen
sich problemlos integrieren. |
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