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IT Service Management

Service Desk

Ihr Unternehmenserfolg baut auf einer funktionierenden IT-Infrastruktur auf und daher sind Ausfallzeiten zu meiden. Wir sorgen mit ausgewiesenen Experten dafür, dass Service-Unterbrechungen prompt und professionell gelöst werden. Als Single-Point of Contact bearbeiten wir Ihr Anliegen effizient sowie ziel- und lösungsorientiert. Platzieren Sie Ihr Anliegen telefonisch, per Mail oder direkt via uniQconsulting Selfservice Portal. Wir unterstützen Sie bei der Problemlösung remote, telefonisch oder bei Ihnen vor Ort.
 

Support

Servicezeiten

Standard: 07:30 bis 17:30 Uhr
Montag bis Freitag, werktags

Premium: 17:30 bis 07:30 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertage

Für SLA-Vertragskunden bieten wir bis zu 7x24x365 mit verschiedenen Reaktionslevel und individuellen Anforderungen.

UNIQ-CONSULTING

Online Support

Teamviewer

Damit wir Ihr Problem noch schneller beheben können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dass wir uns auf Ihr System per Remote "aufschalten".

Damit wir eine Remoteverbindung zu Ihrem Rechner herstellen können, müssen Sie eine Client Software auf Ihrem Rechner ausführen. Wir verwenden dazu die Remote Software von TeamViewer, welche für ihre Sicherheit und ihre einfache Bedienung bekannt ist. 

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TQMi – UNIQ-CONSULTING
Total Quality Management integral
TQMI

ISO 27001

ISO 27001 ist der weltweit angewendete Standard für die Zertifizierung eines Informationssicherheitsmanagementsystems. Dieses hat zum Ziel, die Informationen basierend auf einer Analyse der Geschäftsrisiken bezüglich Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit zu schützen. Ein ISMS hilft zu erkennen, welches die wichtigsten, schützenswerten Assets eines Unternehmens sind und definiert geeignete Massnahmen für den physischen und logischen Schutz.

ISO 27001 - TQMi

ISO 27001 ist ähnlich strukturiert wie die ISO 9001, beinhaltet aber nicht die Geschäftsprozesse, sondern die Massnahmen zur Sicherstellung der Informationssicherheit. Ein ISO 9001 kompatibles Managementsystem wie TQMi ist zwar nicht Voraussetzung, aber die ideale Basis. Fehlt es, müssen zusätzlich auch die Prozesse beschrieben werden, in diese die Massnahmen eingebettet werden. Die Implementierung von ISO 27001 ist viel rascher und einfacher, wenn sie auf einem implementierten TQMi Managementsystem aufsetzt.

Durch die Digitalisierung sind viele IT-Unternehmen gezwungen, ihre Produkte und Dienstleistungen in die Cloud zu verlagern. Das erhöht die Ansprüche an die Informationssicherheit enorm, da dadurch Kundendaten in Ihre Obhut gelangen. Mit einer ISO 27001 Umsetzung werden Sie diesen Ansprüchen gerecht und zeigen dies mit der Zertifizierung auch Ihren Kunden.

 

Wir unterstützen Sie auf dem Weg zur ISO 27001 Zertifizierung. Vorzugsweise nach der Umsetzung von TQMi in Ihrer Unternehmung, aber selbstverständlich auch losgelöst von einem ISO 9001 Managementsystem.

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